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双十一单日成交912亿背后不为人知的数据造假

2015年11月13日 ⁄ 共 4827字 评论 3 条

每一年的双11,都是单身狗的日子,当然,在部落看来,也是阿里巴巴的狂欢日.今年的双十一,淘宝天猫单日成交912亿,多么恐怖.相比去年的500亿,这个同比增长的速度,让很多瞎了眼.但912亿的背后,相信部落不说,您也能想到,这里有多少刷单的成分,而至于不为人知的数据造假,就不得而知了.

在阿里巴巴集团董事局主席马云打开最后一个红箱之后,整个中国电商行业陷入了海洋。1分12秒10亿,12分百亿,最后数字定格在912亿。

其他电商平台也各有斩获,从中国电商的另一极京东到传统零售商代表苏宁、国美,再到跨境的新贵聚美优品、蜜芽等都在各种渠道商刷屏宣传自己的庞大销售额。但在这一片歌舞升平的背后却是暗流涌动,终于有消息爆发。

华为和小米在微博互相指责有刷单和造假,魅族科技副总裁李楠也在朋友圈宣称,掌握了某厂商销量造假的证据。

此前手机分类已经经历了激烈的“榜首抢夺战”,魅族率先达到销售额一亿,随后在中午12点的时候,华为宣布华为旗舰店成交额突破8亿,位居天猫全网第一。而下午四点,则轮到小米发力,迅速跃居整体分类头名。

2009年开始,双十一悄然上线,在普及教育消费者的同时,电商数据造假也成为行业蔓延至此的毒瘤,此次手机厂商互撕事件只不过是沧海一粟。

淘宝天猫单日成交912亿

数据直接造假

这对于大多数朋友来说,不是什么新闻,此前当当创始人李国庆曾公开表示:“数据造假已经成为了电商的普遍现象。”

今年曾有消息显示天猫销售锤子手机的预订数据被人为乘以3。事后,阿里巴巴处理了四名高管理层人员,并承认预约数据经过人工改动。有分析人士就提出质疑:这种行为在阿里巴巴内部到底有多普遍,对阿里巴巴交易数据的影响又有多大,目前无从得知。

此前,电商数据造假最严重的灾区集中在团购领域,一位曾从事团购导航业务的业内人士曾对腾讯科技表示:“团购上实体商品的实际销量甚至不及页面上显示销量的十分之一,绝大部分团购网站的后台都是一个单量直接乘上十几甚至上百显示,直到达到一定数额才调回正常显示。”在他看来,目标自然是为了让销量显得好看,刺激消费者购买。

这种模式很快被各大电商平台掌握。在双十一这种“普天同买”的大日子里,电商平台自己或许不愿也不敢主动进行数据造假,但这的确是电商数据造假最直接的一种。

自产自销

平台自己数据造假在整个电商平台领域确不多见,最常见也最引发关注的造假一直是店家交易造假,即所谓刷单。有业内人士称,尤其在“双11”这些特殊的时期,电商平台对于刷单的要求就会放松,甚至直接鼓励刷单。

有史可查,类似刷单现象在传统销售最早出现在国美,在最初和苏宁展开价格大战时,有媒体如此描述:“为了吸引消费者,国美要求供应商提供大量价格极低的促销品,这使国美南京店在7月23日凌晨开业时出现了戏剧性的一幕,据说,大门一开,多数涌入的人群都是供应商人员,因为促销品价格过低,’大出血’的供应商无奈之下出此下策——决心将促销品自行抢购回来。”

类似的刷单行为在电商平台屡见不鲜,一位传统品牌方的销售人员对腾讯科技表示:“一些电商平台为了打价格战,标注的价格比传统渠道要低很多,在给电商平台供货以后,我们还会通过各种手段将货买回来,然后再供给传统渠道。”

该销售人员同时对腾讯科技表示,除了价格原因之外,刷单行为还有助于提升企业的知名度:“现在一些电商平台的推荐位价格相对昂贵,而很多消费者在购买时往往采用销量排序,通过这种办法展示品牌的性价比要高于购买推荐位。”

退货充销售额

另一个隐藏在超级销售额背后的则是超级退货率。

根据中国行业研究网数据显示,2013年“双十一”电商退货率平均占到销售量的25%,部分商家高达40%。

去年双十一结束后有媒体曝出双十一后部分天猫大卖家退货率惊人,其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌,退款率高达64.09%和38.25%。当事方之一韩都衣舍回应称媒体所列举数据的计算方法有误差,但没有透露该店铺实际的退货率。

在此前6年的双十一历史上,阿里并未公开公布过退货问题,或者将退货的销售额从双十一当天的销售额中扣除。而在退货问题之外,更大的问题在某些电商的购物车里。

有电商从业者对腾讯科技表示,一些电商在计算自己的销售额时,将放在购物车里的产品直接算做交易额,而且这种现象并不少见。

显然数据造假有多方原因,电商平台对销售额的看重、品牌方对排名的看重以及消费者盲目迷信销量。而从目前来看,这三方都没有意愿去努力解决这一问题。

淘宝刷单黑幕

淘宝刷单

店铺的评分、产品的销量和评价也成为买家选择的依据。在淘宝网的交易平台上,如果两家网店有同样的商品,价格差别也不大,其中一家销量上千、好评不断,另一家的销量刚刚过百、评价寥寥,顾客会如何选?相信大多数顾客会选择销量高、评价多的网店购买。

然而,这些数据、文字真的可靠吗?在庞大销量和海量“好评”的背后,究竟含有多少水分?

不可否认的,网络上确有一批“刷客”存在。随着网购的发展,在淘宝网以及其他网络交易平台上,出现大量“刷单军团”,人数少则数千人,多的可达上万人。这个庞大的团体组织严密,收取佣金,与卖家进行虚假交易,为网店带来虚假的销量和好评,从而获取佣金敛财。

刷单随处可见

网购产生之初,就出现过卖家找亲朋好友帮忙刷单的情况。随着网购的盛行,刷客群体日益壮大,大有专业化、规模化的趋势。

现在刷客大多依靠第三方平台,比如QQ群、论坛、网站、YY语音等,把刷客和卖家聚集在一起。在贴吧、论坛也到处可以看到有很多招募刷客的帖子,有些会直截了当说明是帮卖家刷单,或是以“一天稳赚上百元”为待遇,或是用亲身参与者的口吻介绍入伙。

一位淘宝网店主表示,“我们就像被关着的囚犯,只有刷单才有一线生机,即使降价促销,销售效果仍差强人意。关键是销量上不去,客人们又喜欢哪儿卖得多去哪儿买,网店销量靠前才能搜索靠前,搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量”。而一家比她开得晚的网店,在衣服款式、价格相同的情况下,销量是她的十多倍,而且购买记录后面,还留着大量的“好评”。

很多做淘宝的都会戏称,十个淘宝九个刷,“刷单”已经形成了一个地下产业。

刷单组织内部是什么样的呢?刷单公会很像一个公司,不仅成员配置明确,组织也井然有序。

总管理负责整个组织的正常运转和异常的处理,这些管理者通常都是组建公会的‘元老级’人物,下设负责给刷客放单的主持部,给新手培训的培训部,接待新商家和刷客的接待部,这些部门里的人被分配到不同的团、组里,分别对刷客和商家进行管理。

有些公会还有专门的教材,包括对刷单过程详细的讲解、刷单时的注意事项、常见问题的解决方法等。除此之外,培训者还会在新手刷单初期进行心理方面的疏导,例如在刷手感到有内疚感时,就会用“这是一种推广营销的形式,大家都在刷,你不赚别人就赚了”等一些话语,劝导刷客继续做下去。

一般要想进入“刷单军团”,需要先交一定会费。这也是为了防止一些骗子来捣乱,入会费只是押金。然后会有专门的客服进行一对一讲解,对如何刷单进行详细的讲解,培训之后会留作业,作业做完了才能算通过考核。

由于刷单入门简单、时间灵活、工具简单,不少大学生、全职妈妈等群体加入了这一行业。

淘宝刷单群

刷单9分钟能赚5元?

每小时约能赚35元左右,“刷单军团”管理者暗语指导,传授如何规避“恶意刷单” 。

通过考核后,被拉入“军团任务群”,在这个群中,每隔数分钟,就会有管理员发布相应的任务。

任务:“85的垫付单,佣金3.25,好评+追评还有2元,周4、月7半年不超35,待确认收货不超4,安全满月号,一心实名。一团,下跳H厅。”

什么意思?这个单子的意思是:

这单活需要由会员垫钱进行商品的购买,商品价格85元,买完确认收货之后,会有3.25元的佣金,如果给商家好评和追加评论,还可以再获得2元。

而对会员淘宝账号的要求是,每周购物不超过4次,每月不超过7次,近半年购物不超过35次,待确认收货的商品数量不超过4个,购物账号需要实名,并且有一颗星以上的信誉,而且注册账号要超过一个月以上。

刷单军团也是很有技术的,他们的指导是不能直接点击购买,要先‘货比三家’。按照指导,要先依次点开其他商户,每个浏览1分钟左右之后,关闭这些页面,再去指定的客户店中,查看指定的童装,这就叫“货比三家”。比完之后,你需要把相关截图发给管理,才能进行下一步操作。

“货比三家”后依然不能购买。按照要求,还需要在该产品页面浏览5分钟以上,并进行商品收藏和店铺收藏,称为“双收藏”。这些浏览数据和时间长度,都会影响到淘宝中商品的排名和位置,而且也是是否“恶意刷单”的判断标准。

下一步要进行的是虚假聊天,即是用阿里旺旺这款软件,与网店店主进行沟通。“假聊”一般会由店主通过刷单军团给出一个暗语,然后管理会把这个暗语下发。

当你说出暗语后,店主会与你针对商品进行了简单沟通,装作是达成了购买意向。然后你要再把“假聊”的聊天记录截图给管理之后,这样就可以购买了。

可以发现现在的职业刷单也是尽量模仿用户的真实购买行为来刷,防止被抓住,这样才能持续做下去。

最后按上面说的先支付了85元,买下商品,但是商家并不会把衣服真的寄出,他们会发出一个里面没有货的物流件,你签收后要给出五星“好评”,并附上超过20个字的评论,在淘宝上确认收货之后,凭相关截图到军团里的提款人员那里取回你的本金和佣金。

这样的“刷单”过程耗时9分钟,赚到佣金5.25元的收入,照此速度每个小时约能赚35元左右。另外,每为军团拉来一个客户,推荐者都可以得到50%的入会费提成,并且刷单所得的佣金,会被管理员抽走30%左右。拉人进的方式赚钱更快,这也是网上招募信息很多的原因,这些信息后面通常会跟着‘写明是谁推荐你进来的’。

存在诈骗风险, 淘宝打击严

淘宝网店会以各种不同的形式给“军团”委托,单子分为四种,有浏览单、红包单、代付单和垫付单,每做一单,就可以赚取相应的佣金,每单2元到30元不等,做得越多,赚得越多。

浏览单,就是去客户商家的淘宝店里浏览,增加浏览量;红包单,就是商家把钱做成一个红包,然后把红包的卡号和密码发给军团里的会员,由会员使用该红包进行商品的购买,增加销量;而代付单和垫付单,则跟红包单大同小异,不同的只是支付的方式,有的需要商家代付,有的由会员进行垫付。

上面说的就是一个垫付单,一看这种形式就存在很大的漏洞。你把钱垫了很可能就回不来,你找谁去?一些骗子打着刷单兼职的幌子到处进行招募,也蒙骗了不少想轻松赚钱的人。很多人会费一交,以后就没有下文了。

家住山西省运城市的王先生,在刷了一单100元的商品后,对方按承诺把本金和佣金一起打给了他。尝到甜头后,王先生又刷了好几单,但钱却一直没有返还,对方QQ也早已下线,王先生这才察觉自己上了钓鱼网站。像这样的诈骗事件不在少数。交押金、购买虚拟商品、垫付钱款,都让不少人栽了跟头。由于个案涉及金额不达立案标准、网络的不真实性等原因,这些损失往往很难追回。

现在淘宝对刷单的卖家惩处也较严,多次打击刷单行为,严重的会被封店。影响最为广泛的一次打击行动是在去年12月3日。据媒体报道,当天,淘宝网启动大规模“整治虚假交易行为专项行动”,强制删除违规商品、执行“炒一罚二”政策。淘宝网创始人、阿里巴巴集团董事局主席马云就此表示“打假不会手软”。

而一些卖家因为刷单造成了损失,往往会选择忍气吞声,没办法,你刷了还好意思去争吗?

 

 

小结

文章内容来源自木木博客,由免费部落整理发布.

想起在双11之前,部落也介绍了很多的红包活动,而且自己在双11之前,也获得了近100元左右的红包,结合这些,再来看单日成交912亿,多少有些唏嘘.

另外,在双11当天,912亿的成交,相信很多朋友会和部落一样想,在这之前,得压缩多少成交,大多数朋友,会将需要的交易留到双11当天来操作.

评论 3 条 评论内容很精采,有内幕,而且绝对有干货

  1. 静静 2015年11月28日 14:47  @回复  Δ-49楼 回复

    店注意事项!新手易被骗,经商难,我是开店做这个的,不懂的问我,希对你有帮助,其实无论是做什么都得坚持去做,努力坚持是必须的!我做网店也有一段时间了对开网店不懂的可以问口《2993427315》

  2. 梦梦 2016年01月04日 11:33  @回复  Δ-48楼 回复

    本人做了也是有好几个月了 刚开始也是什么都不会 接触过很多 也被坑过 个人感觉呢 好的上家固然重要 自己的努力也是分不开的 我现在做的服装 也是刚刚步入正轨 不嫌弃的话 大家可以相互学习交流一下经验 《657…656…284》


    • 管理员
      管理员 2016年01月04日 11:49  @回复  ∇地下1层 回复

      您这是交流刷单还是其它的?

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