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微信运营是选择订阅号还是服务号好一些?

2016年08月08日 ⁄ 共 1958字 暂无评论

微信运营是选择订阅号还是服务号好一些?这是部落在网上经常看到一些朋友在问的问题,其实在部落看来,如果有好的内容,无论是订阅号还是服务号,都是可以做得好的,这一方面的例子实在太多.部落之前在自媒体变现赚钱的方法补充一篇文章中提到过几个赚钱的公众号,其软文广告单价有的达到一个月20万,里面就有订阅号,当然,也有服务号.

说到这里,我们需要先了解一下这二者,总体来说,共有7点,先来说说订阅号和服务号的区别:

微信订阅号和服务号的区别

订阅号还是服务号

一丶展示位置:

所有的订阅号都被折叠到一起,共同挤在一个叫“订阅号”的文件夹中;服务号是直接展示在微信首页的,并且用蓝色字体展示,打开微信就可以看到.

二、群发数量:

订阅号每天可以群发一条,服务号每月可以群发四条.订阅号与服务号信息提示不同.这一点相信很多朋友做过公众号的都知道,订阅号由于每天只能发一条,相当恼火,这时我们唯一可以解决的办法,就是多做几个订阅号,反正不要钱.

订阅号还是服务号

三、自定义菜单:

订阅号:只有完成认证才有自定义外链菜单,未认证的没有外链菜单;

服务号:无论是否认证都有菜单.

四、认证方式:对于非个人账号来讲,订阅号和服务号都仅支持微信认证.

微信认证是指提交材料给微信认证公司,并交300块钱(未认证通过不予退回,每年都要交300块钱),以完成认证。这种认证方式需提交的资料多丶审核较为严格,并且认证时间较长,一般最快也要7~15个工作日才能完成.

五、多客服:

订阅号:不支持多客服.

服务号:支持多客服,可以建立多个客服账号,多个客服同时与粉丝沟通,适合消息量比较大的账号.

六、微信支付(又称“商户功能”):

订阅号:不支持.

服务号:支持.

七、高级功能:

订阅号也是可以用高级功能的,只是高级功能的数量比较少,只有自动回复和自定义菜单.

服务号的高级功能较多,包括群发消息接口丶客服接口丶可统计扫描数量的二维码接口、用户分组接口等.

1、微信订阅号的优缺点:

大家必须接受的一点事实,就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰,缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过,不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读,又有什么意义?(注:这里所指账号一般为企业类公众账号)

2、微信服务号的用途:

微信朋友圈

相对而言,一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息,一月一次的频率通常已经可以满足需求了,真的需要每天群发一条的频率吗?你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

比较常用的维度有以下五个:

选择参考维度一:做营销还是做服务

如果公众号的使命是资讯发布和营销活动为主,建议做订阅号,可以不受发布频率的限制;如果定位于为客户丶会员提供一对一深度服务,建议做服务号,配合技术手段将微信与CRM打通丶结合多客服功能,为用户提供良好的服务体验.

选择参考维度二:是否需要高级功能

如果需要微信支付丶可统计的二维码丶分组群发丶微信上墙等高级功能,那就只能选择服务号啦.

选择参考维度三:对打开率、阅读数的重视程度

由于订阅号被折叠,订阅号普遍的打开率较低,据不完全统计,能达到10%~20%就已经算比较高的了;而服务号的打开率还在50%~60%以上,相对较高.

选择参考维度四:认证难易程度

由于微信认证要求企业必须有证明自己拥有待认证名称所有权的权威文件,导致有些企业无法进行微信认证.例如,某些企业只有英文名称或英文缩写的,所有权较难证明,或者对某一品牌只有代理权或部分使用权的,也很难通过微信认证.这些情况下,企业只能暂时选择订阅号,通过绑定微博的方式完成认证.

选择参考维度五:微信官方的态度

目前微信官方对这两种账号的态度已经很明朗了:一切政策向服务号倾斜,全力支持服务号的发展,最近的几次调整如增加群发次数、开通多客服、增加投票功能等,都是针对服务号的.而对订阅号则是不管不顾的态度,不再为订阅号开放任何新接口或新功能.

 

 

小结

从上面的内容来看,好像订阅号很吃亏,其实不然,毕竟订阅号现在在公众号里占的比重还是很大的,也是最为主要的信息来源,而且粉丝既然选择了关注订阅号,那么必定每天会有一个时间专门去打开订阅号文件夹阅读自己喜欢的内容.微信目前对于订阅号推送的群发消息不会提供消息提醒,大家反倒也觉得折叠之后的体验更好了.

如果您的店铺是有企业作为支撑的,而且不会过分考虑资金的问题,完全可以考虑升级服务号.即便是企业,也可以先从订阅号开始微店营销,当积累了一定数量的粉丝,并且订阅号无法满足粉丝需求的时候,再升级服务号,这样会比较顺畅.

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