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社群运营最核心的问题:如何操作拉新、活跃、变现

2016年11月26日 ⁄ 共 4124字 暂无评论

社群运营是个复杂的问题,这篇文章从三个最重要的点切入,让你再也不用担心自己运营的社群萎靡不振。

你看到了知名自媒体人罗振宇“罗辑思维”的成功,然而并不知道他用了一年的时间,每周一期原创高质量视频,来积累粉丝,并没有考虑变现。

你看到了某社群电商通过社群实现了千万盈利,然而并不知道他们或许从微商时期积攒下来的基础。

社群的火热不言而喻。企业、个人看到了社群的巨大潜力,都想布局社群,抓住风口。然而,想做社群,你真的准备好了吗?

前一段时间,写了几篇关于社群文章,获得了不少网友朋友的认同。很多朋友加我微信向我询问问题,我总结起来,无外乎以下三个问题:

社群运营最核心的问题:如何操作拉新、活跃、变现

这也是做社群最核心的三个问题

要想保证社群能够保持活跃并持续下去并且能够实现盈利,那么在做社群之前,我需要想明白以上的这些问题。这篇文章就从以上三个问题进行阐述。

社群如何拉新?

想知道社群如何拉新,那么又延伸出三个问题,也是我们应该想明白的三个问题:

什么是社群,我们为什么做社群?

我社群的定位是什么,目标群体在哪里?

我的社群能够提供什么价值?

1.什么是社群,我们为什么做社群?

1)什么是社群?

不知道各位有没有遇到这种情况:

“小明,咱们公司有10个用户微信群,你顺带着一起运营,一定让他们活跃起来”;

“小王,我们准备建一个社群,你这两天拉一个500人的微信”;

这是社群吗?不是,这是用户维护群!

真正的社群应该是什么样子?

大家思考一个问题,有4个群体:亲友群、小米粉丝群、英语学习俱乐部、老乡会,到底哪个才是一个真正的社群?

我和大家逐步分析下,一个群体到底具备哪几个要素才能算一个真正意义上的社群。

首先排除老乡会和亲友群,因为这两个群体虽然有相同的标签属性,但是并没有一个很明确的目标,也没有统一的群规则。

小米粉丝群和英语学习俱乐部都有统一的规则目标,可以通过有效的社群运营手段达到特定目标,所以这两个算是真正的社群。

社群是什么?社群就是通过社交平台聚集在一起的一个群体,有相同的属性,有统一的目标。

当这个社群的相同属性越强烈,目标越精准,这个社群产生的裂变价值就越大。所以说一个社群必须具备三个要素:

社群的用户群体一定有相同的属性标签;

社群的用户必须有相同的目标;

社群必须有他自己的运营制度。

2)我们为什么做社群?

前面我们也提到了,社群是一群属性相同的人,有共同的目标。也就是一群人通过互相协作达成某个目的,实现某种价值:

组建一个社群,每日健身打卡晒体重,争取每年减肥5公斤

组建一个社群,每周讨论一个H5案例,共同创造出一个最牛逼的H5传播

组建一个社群,每天讨论一个摄影技巧,年底出一个群友的摄影合集

组建一个社群,每年发起几个众筹,帮助那些平凡人实现自己的梦想

组建一个社群,每天测试发烧玩家,去做一个中国最牛逼的MIUI

举个实际例子:

酣客公社:汇集来自中年企业家群体的白酒极客,以酒文化和粉丝经济研讨为主,辅以全国各地举办的酣客活动,引领中年企业家回归制造业本质,打造酣客粉丝们的心灵家园。

社群,一定要能够带来某种价值。否则没有价值的社群,无意义,也无法长远。

2.我们社群的定位是什么,目标群体在哪里?

做公司要有公司的定位,做产品也要有产品的定位,社群也不例外,而且这是做社群的关键。如果社群定位不明确,那么后续的规划和运营一定也是不明确的,甚至是无序的。

想要明白社群的定位,我们先来看下社群的主要分类:

第一种是产品类的社群,类似小米、锤子的粉丝群,社群里基本都是产品粉丝和忠实用户,大家关注的是这个产品和品牌;

第二种是“同好”类社群,代表者为十点读书等,社群用户追求的是一种身份的认同,一种优越感;

第三种是知识类社群,代表者为秋叶ppt,社群用户关注的是自身的成长,所以看重的是社群能否有持续干货输出;

第四种是资源类社群,像正和岛、长青会,一般是聚集了行业精英的这样一个群体,用户在里面主要是拓展自己人脉资源,希望能达到合作关系的目的。

第五种是项目协作类社群,代表者是人人都是运营等,是基于直接的物质利益和人脉关系去建立的。

第六种是混合类社群,上述的类型都会涵盖一些,以职业、行业等划分的社群均属于此类,以BD合作为导向,这也是大家关注的重点。

明白我们所创建的社群的分类,也就找到了我们社群的目标群体,例如:

社群运营最核心的问题:如何操作拉新、活跃、变现

3.我的社群能够提供什么价值?

没有价值的社群,也就没有存在的意义。纵使存在,也是一个简单的聊天群。我们以万能的大熊,大熊会为例:

大熊会提供的服务价值大概有四种:

第一,内容价值。定期给他们做培训,分享我最近的所见所得和一些大的市场机会。

第二,平台价值。组织或者帮助会员组织一些活动,让他们找到志同道合的人。大熊会是一个平等交流、资源共享的平台,在这里成员可以找到很多人帮助自己,也能得到各行业人士的专业意见指导。

第三,资源价值。比如做手游的我可以给他介绍我的渠道,做电商的我可以给他介绍关系和资源。社群内的资源是共享的,相互间可以得到很好的匹配。只要你有足够的实力,我就可以找到足够的资源去支撑你成功。

第四,咨询价值。对于大熊会中大多数的普通成员来说,我给他们提供咨询价值服务。很多成员可能没有很强的实力,但是他们通过听我的培训、收听我提供的资讯,可以改善自己的生活,或者改良自己的业务模式,这些都很有价值。如果是小老板我会告诉他们怎么做产品,如果是上班族我会告诉他们怎么做营销,等等。

再举个例子:

我认识的一个朋友创建的社群。会有定期免费的彩妆课的培训。社群成员之间也可互相交流心得。那么这个社群能给群员提供的价值就是:让自己更美。而入群的成员也是为了让自己更美丽,为了实现共同价值而聚集在一起。

我们再来回顾这三个问题:什么是社群,我们为什么做社群;我社群的定位是什么,目标群体在哪里;我的社群能够提供什么价值;以上三点的答案,总结来说是:有共同属性、有统一目标、为实现某种价值。明白这三点,那么如何拉新的问题就能够迎刃而解。在社群拉新时,我们就可以根据这三个属性进行操作:

1)共同属性;

2)统一目标;

3)为实现某种价值;

有什么具体的方法呢?

这里举个简单的例子:

假如我们创办了一个“女神训练营”以“如何化妆”为主题吧。那么我们可以对用户群体进行调研:

通过“百度指数”搜索“如何化妆”。百度指数可以体现网友的搜索行为。搜索“如何化妆”这群网友对化妆是有需求的。那么我们的目标群体就找到了。

社群运营最核心的问题:如何操作拉新、活跃、变现

百度指数“如何化妆”关键词用户画像地域分布

从上图中我们可以看到,人群地域属性:北京、广东、江苏搜索指数排名前三,这是其中一组数据。

再看一个图:

社群运营最核心的问题:如何操作拉新、活跃、变现

(百度指数“如何化妆”关键词用户画像年龄分布)

人群年龄属性主要集中在:20~29、30-39岁,这是另一组数据。

有了以上数据,那么就好办了。我们可以通过微博、QQ等社交软件,搜索带有:北京、广东、江苏、20-39岁等这些属性标签,来获取相关用户账号,私信或者加好友交流分享经验,然后引导入群。

这只是一种办法。如何吸引群员入群的方法很多,想了解更多可以看下我之前写的一篇5000+字的文章《社群创建后,如何有效的吸引“精准”成员的加入?》。 社群最核心的3个问题:拉新、活跃、变现,你想知道的都在这。

如何活跃社群?

首先我们得明白群和社群的定义。微信群、QQ群并不是真正意义上社群,只是平台。所谓的活跃社群也不是微信群、QQ群的活跃,而是线上线下的结合。

我们看个遇到这类问题向我询问的一个朋友:

社群运营最核心的问题:如何操作拉新、活跃、变现

相信也有许多做社群的朋友遇到同类问题:

按领导要求,拉了一个群,为了追求规模,群员层次不齐。

这算不上社群,顶多是客户维护群。

为什么会出现这种现象?纵使有老师的经验分享,群也没有人响应,而只能依靠发红包才能激活成员?

最根本的原因是:入群成员没有限制,社群没有明确的群规则。这么多人的大群,一人一句话,就能把人烦死。所以很多群员就选择了屏蔽。纵使,有老师来分享,他们也看不到。

所以,解决此类问题,让社群持续活跃的办法:

1. 社群的严格门槛;
2. 持续的干货输出;
3. 线上线下活动结合;
4. 培养社群用户的身份认同感;
5. 社群内部利益共赢;

关于社群前期人数的选择,我之前也举过秋叶PPT社群的例子:

“2012年年初,我开始尝试利用网络聚合喜欢PPT的小伙伴,打造一个“爱学习、爱阅读、爱动手”的社群。

到了年底,我已经租了一个“一页纸PPT”的大群,最多时有200人。我发现虽然群里囊括了国内大部分PPT制作高手,但大家只把群当做一个联络方式,有时候要说说话,还得顾虑不同人的想法,并不能畅所欲言。

某天,我终于下决心删掉了那些已经成名的高手,只留下和我对胃口的小伙伴。并且,群的人数严格控制在69人,要进一个,就得踢出一个。

奇迹出现了,我们这群人产生了化学反应。

在这个69人群里,每天都有各种自黑,各种互黑,各种刷屏,比谁更没有节操,但是在这样的氛围中,我们找到了趣味相投的小伙伴”

这样不断的经营,通过各种活动、课程等等,不断的裂变。社群越滚越大,现在,超过2000人的学员群已经有7个,并且还在继续增加中。

想要保证社群质量,保持社群活跃,需要很多规则和办法。

社群如何变现?

这是一个很实际问题。没有谁愿意费那么大精力运营社群而不追求回报。无盈利的社群也无法长久持续下去。

这里总结了5种变现方式:产品式、会员式、电商式、项目式、众筹式。

1.产品式

就是直接以产品为导向,社群通过对产品的不断更新来变现。类似秋叶ppt,就是通过不断开发新的课程来产生直接的回报,课程就是他的产品。

2.会员式

是通过直接收取会员费达到变现的目的,类似罗辑思维。

3.电商式

是通过销售商品的方式实现变现,也是以罗辑思维为代表。

4.项目式

是通过各种项目协作,然后推出定制化的产品和服务。

5.众筹式

是利用社群的精准粉丝特性发起众筹。

这里比较推荐的办法是项目式,就是一群人,一起做同一件事,然后实现盈利,这类方式也是最能够走长远的。

比如:电影爱好者社群,我们可以通过各种协作,完成电影的拍摄,发行等。社群成员大家共同获利。

小结

文章作者 / 仪登贺,来源 / 社群——由免费部落整理发布。

社群不是简单的拉个群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一时兴起,做了个社群,在长期无法盈利的情况下,你该如何抉择?所以,以上的这些都是需要在做社群前需要考虑的。

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